КРУИЗЫ, ОТМЕНЕННЫЕ MSC CRUISES (форс-мажор)
Пассажирам предоставляется ваучер, в котором будет указана сумма первоначально оплаченного круиза;
Ваучер может быть применен для любого будущего круиза в период с 2020 по 2021 год, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму, ограничений по времени бронирования нового круиза нет;
Дополнительно туристы получат бортовой кредит, который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза, или турист может его снять с бортового счета во время круиза (200 евро на каюту для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 100 евро на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей);
Оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг, предоставляемых MSC Cruises, будут возвращены.
ЗАМЕНА ДАТЫ ЗА 48 ЧАСОВ
Всем пассажирам, уже оплатившим круизы с отправлением до 30 июня 2020 года, мы предлагаем возможность без удержаний перенести круиз за 48 часов до отправления круиза.
Обязательные условия:
Новый круизный маршрут должен быть в той же акватории, что и первоначальный;
Дата начала нового круиза должна быть не позднее чем через 12 месяцев после первоначальной даты отправления;
Если стоимость нового круиза выше стоимости первоначального, то необходимо доплатить разницу; если стоимость нового круиза ниже стоимости первоначального, то разница не возвращается;
Для нового круиза применяются стандартные условия оплаты и аннуляции, которые рассчитываются, исходя от даты отправления первоначального круиза.
ГИБКИЕ УСЛОВИЯ
Для всех новых индивидуальных бронирований с отправлениями до 30.11.20, сделанные в период до 31 мая 2020:
Предоплата 50€ на каждого пассажира (для MSC Yacht Club – 100 евро);
При аннуляции круиза – 50 евро/ чел, если аннуляция произведена более чем за 21 день до отправления (для MSC Yacht Club – 100 евро);
При аннуляции круиза – стандартные условия, если аннуляция произведена за 21 день до отправления или позднее.
Для туристов, забронированных до 12 мая в круизы MSC Cruises по Северной Европе и Средиземноморью на апрель, май, июнь действуют льготные условия аннуляции для индивидуальных броней (кроме круизов из/в Санкт-Петербурга):
При аннуляции более чем за 21 день до отправления – 50 евро/чел (MSC YC – 100 евро);
При более поздней аннуляции – стандартные условия.
В связи с продолжающимся распространением вируса Covid-19, который по заявлению Главы Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) Тедроса Адхана Гебрейесуса «может быть охарактеризована как пандемия» и ограничениями со стороны государственных властей и портовых служб в странах, где MSC Cruises ведет свою деятельность, а также в связи с мерами безопасности, которые компания ввела в январе 2020 года, мы вынуждены скорректировать или отменить некоторые маршруты.
Мы находимся в постоянном контакте с правительствами, органами здравоохранения и местными органами власти во всех странах, внимательно следим за развитием ситуации и делаем все возможное для защиты здоровья наших гостей и членов экипажа.
Все детали изменений доступны в таблице ниже.
Обратите внимание, что возможны дальнейшие коррективы в программах в зависимости от развития ситуации.
В связи с форс-мажорными обстоятельствами, MSC отменяет круизы на лайнерах:
MSC LIRICA и MSC BELLISSIMA на заезды с 14.03-18.04
В связи с этим туристам предлагается:
Туристы получат ваучер на стоимость отмененного круиза, который можно будет использовать на любой будущий круиз в течение текущего года и до конца 2021 года. Дополнительно, туристы получат бортовой кредит 100 евро на каюту.
Все заранее оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг также будут автоматически возвращены в виде пересчета на заказе.
Компенсация расходов за аннуляцию/изменение авиаперевозки не предоставляется.
MSC OPERA на заезды с 10.03-21.04
В связи с этим туристам предлагается:
Туристы получат ваучер на стоимость отмененного круиза, который можно будет использовать на любой будущий круиз в течение текущего года и до конца 2021 года. Дополнительно, туристы получат бортовой кредит 100 евро на каюту для круизов до 7 дней и бортовой кредит 200 евро на каюту для круизов более 8 дней.
Все заранее оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг также будут автоматически возвращены в виде пересчета на заказе.
Компенсация расходов за аннуляцию/изменение авиаперевозки не предоставляется.
MSC GRANDIOSA, запланированные на ближайшие недели, отменены до 05.04.
Посадки в Марселе 13.03 не будет.
Посадки в Генуе 14.03 не будет.
Посадки в Чивитавеккье 15.03 не будет.
MSC PREZIOSA по Антильским островам с 14.03, включая Гранд вояж из Фор де Франса в Гамбург, отправляющийся с 04.04.
В связи с форс-мажорными обстоятельствами, MSC изменяет маршруты:
Гранд-вояж на MSC SPLENDIDA – замена порта окончания маршрута
Вместо Рим 28.03 – Марсель
Вместо Генуя 29.03 – Барселона
В связи с этим туристам предлагается:
Туристы получат бортовой кредит 200 евро/каюта
Компенсация расходов за аннуляцию/изменение авиаперевозки не предоставляется
Изменения в маршрутах от 11 марта 2020 :
MSC Bellissima
14.03.20 – Дубай – Дубай
21.03.20 Гранд Вояж (Дубай – Йокогама)
Отменен
MSC Lirica
14.03, 21.03, 28.03, 04.04, 11.04 - Дубай – Дубай.
18.04 – Гранд Вояж (Дубай – Венеция)
Отменен
MSC Opera
10.03, 21.03, 01.04, 05.04, 09.04, 14.04, 17.04 – Генуя – Генуя
21.04 – Генуя – Венеция
Отменен
MSC Sinfonia
13.03.20 Гранд Вояж (Сантос – Венеция)
Отменен
MSC Fantasia
09.03 – Гранд Вояж (Сантос – Генуя)
Круиз завершится в порту Марселя 27.03.20.
Высадка, запланированная в портах Италии, состоится в Марселе 27.03.20.
MSC Fantasia
28.03 – Генуя – Генуя
Отменен
MSC Fantasia
c 04.04 – Генуя – Генуя
Без изменений
MSC Splendida
12.03 – Гранд Вояж (Дубай – Генуя)
Круиз завершится в порту Марселя 29.03.20.
Заход в Геную отменен, высадка пассажиров состоится в Марселе.
MSC Splendida
29.03 – Генуя – Гамбург
Отправление круиза – из Марселя.
Пассажиры, запланировавшие посадку в итальянских портах, могут подняться на борт в Марселе 29 марта или в Барселоне 30 марта.
MSC Grandiosa
13.03 – 04.04 – Генуя – Генуя
Отменен
MSC Grandiosa
c 05.04 – Генуя – Генуя
Без изменений
MSC Divina
20.03 – Гранд Вояж (Майами – Генуя)
Отменен
MSC Divina
07.04, 11.04, 18.04, 25.04 – Генуя – Генуя
Отменен
Актуальная информация по круизам из Майями
В связи с продолжающимся распространением вируса Covid-19 компания MSC Cruises с 24 января 2020 года предпринимает ряд глобальных мер для обеспечения здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа, которые корректируются и усиливаются по мере развития ситуации.
ПАССАЖИРЫ ИЗ ЕВРОПЫ, ОТПРАВЛЯЮЩИЕСЯ В КРУИЗ ИЗ США
Въезд в Соединённые Штаты Америки закрыт для любых иностранных граждан, которые находились в определенных европейских странах в течение 14 дней до их запланированного прибытия в США. В список стран входят: Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.
Данный запрет не касается проживающих в США на легальных основаниях, а также ближайших родственников граждан США и лиц, включенных в официальные документы (who are identified in the proclamation).
Данный запрет вступает в силу в 23:59 13 марта 2020 года и будет действовать не менее 30 дней.
Гостям, чьи круизы мы были вынуждены отменить, мы предлагаем ваучер, равный стоимости отмененного круиза и дополнительный бортовой кредит.
Ваучер можно использовать для любого будущего круиза MSC Cruises с отправлением до 31 декабря 2021 года. Дополнительный бортовой кредит составляет 100 евро на каюту для круизов до 6 ночей и 200 евро на круизы от 7 ночей.
В ПОСАДКЕ НА ЛАЙНЕР БУДЕТ ОТКАЗАНО ПАССАЖИРАМ, КОТОРЫЕ ВХОДЯТ В ГРУППУ РИСКА
Если они путешествовали в/из или через материковый Китай, Гонконг, Макао или Тайвань, Иран, Южную Корею, Вьетнам, Макао и Италию (или посетили аэропорты этих стран) за последние 14 дней, то им будет отказано в доступе на лайнер. Эти же правила действуют для спутников данных пассажиров.
Только для круизов в Карибском бассейне также будет отказано в посадке на лайнер пассажирам, которые путешествовали в/ из или через Японию за последние 14 дней.
ДЛЯ КРУИЗОВ С ОТПРАВЛЕНИЕМ ИЗ МАЙАМИ
В соответствие с рекомендациями Круизной Ассоциации и правительства США, усиливаем комплекс мер по охране здоровья пассажиров и членов экипажа.
Начиная с субботы, 14 марта 2020 года:
Всем гостям с тяжелыми хроническими заболеваниями (сердечные заболевания, диабет, заболевания легких) будет отказано в посадке.
Всем гостям в возрасте 70 лет (на дату посадки или тем, кому исполняется 70 лет во время круиза) и старше будет отказано в посадке. Посадка может быть разрешена на основании письменного подтверждения от сертифицированного лечащего врача, в котором подтверждается отсутствие серьезных хронических или иных заболеваний и возможность совершить круиз.
При посадке на лайнер гости и экипаж проходят обязательное бесконтактное термальное сканирование. Гостям с симптомами заболевания (температура тела выше 38, лихорадка, озноб, кашель, затрудненное дыхание) будет отказано в посадке. Эти же правила действуют для спутников данных пассажиров.
Гостям, находящимся под наблюдением на наличие вируса, или тем, кто в течение 14 дней до посадки был в тесном контакте с лицом, подозреваемым или с уже диагностированным наличием коронавируса, или оказывал помощь по уходу за ним, будет отказано в посадке на лайнер.
Гости c паспортами Китая, которые не путешествовали по материковому Китаю, Гонконгу или Макао в течение последних 14 дней и не имеют проблем со здоровьем, допускаются к посадке на лайнер. Однако, власти некоторых стран могут запретить въезд таким пассажирам.